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문의 · 고객지원

머스터 이용 중 생긴 문제나 궁금한 점을 알려주세요. 확인 후 순서대로 답변드립니다.

어디로 연락하면 되나요

방법 1 — 앱에서 문의 남기기

  1. 머스터 앱에 로그인한 뒤 마이페이지를 엽니다
  2. 왼쪽 위 설정(톱니) 아이콘 → 고객지원 → 문의·건의
  3. 유형(문의 · 건의 · 버그신고)을 고르고 내용을 적어 보냅니다

앱에서 보낸 문의는 계정에 기록됩니다. 같은 화면의 내 문의 내역에서 접수됨 · 확인 중 · 답변 완료 상태와 답변을 확인하실 수 있습니다. 답변받을 연락처를 함께 남겨주시면 그쪽으로도 회신드립니다.

방법 2 — 이메일

앱을 아직 설치하지 않으셨거나, 로그인할 수 없어 앱에서 문의를 남기기 어렵다면 contact@muster.zone 로 보내주세요. 아래 어느 경우든 같은 주소로 받습니다.

운영시간: 평일 10:00 – 18:00 (KST), 주말·공휴일 휴무

자주 묻는 것

카드가 잘못 인식돼요

앱의 카드 상세 화면에서 정보를 직접 고칠 수 있고, 사진을 다시 찍어 재인식시킬 수도 있습니다. 반복해서 틀리는 카드가 있다면 카드 이름과 함께 알려주세요.

시세가 실제와 달라요

시세는 공개된 실거래 기록을 모아 계산한 참고값이며, 카드의 실제 거래가를 보장하지 않습니다. 같은 이름이라도 등급·버전에 따라 값이 크게 달라집니다.

부적절한 게시물을 봤어요

각 게시물·댓글·프로필의 신고 버튼으로 접수해 주세요. 접수된 신고는 검토 후 조치합니다. 해당 이용자를 차단하면 그 사람의 글이 더 이상 보이지 않습니다.

계정을 지우고 싶어요

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